近日，家住和平区的赵女士打来电话说"家里的热水器发生渗水，打过保修电话后却迟迟不来修理，结果造成严重漏水，（家住12楼）已经殃及11楼和10楼住户。德国宝热水器沈阳分公司给出书面处理意见：因排污口漏水，超出配件保修期限；赵女士没有及时关闭热水器进水阀门；且家里无良好排水管道；同时公司从未承诺过48小时上门服务等原因，对此次事件不作任何赔偿，但考虑到赵女士为德国宝热水器多年的客户，只愿意安排维修热水器漏水部分。
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