1. 合同设备的质保期为出厂后18个月或调试合格后12个月，并以先到期为准，热水器内胆保用10年，电锅炉内胆保用5年（以客户发票从购买之日算起）。
2. 免费委派德国宝售后服务工程师将为用户提供指导安装服务，并提供相应的图纸、技术资料和手册，确保设计和安装质量符合要求。
3. 免费委派由德国宝认可及授权的售后服务工程师对热水器现场调试，使机组正常运转达到合同书内规定的指标，直到用户人员认可。
4. 免费培训设备操作人员，掌握设备使用和简单维修专业技能，直到熟练操作为止。
5. 德国宝在全国拥有完善的售后服务网络，各办事处均有受过专业培训的售后服务工程师；
6. 在质量保证期内，出现的非人为因素的质量问题，我公司免费维修。因客户原因造成的设备损坏，给予最优惠条件，仅收取所更换零部件费用。
7. 超过保修期经双方协商可签订长期的设备维护保养协议。维修费和设备零部件价格均低于市场价格，并给予最快捷的服务和优良的质量。
8. 售后服务人员保证在服务期间，不向甲方提出任何不合理的利益要求。
9. 售后服务人员将真诚把用户当上帝，建立用户档案，定期走访用户，弘扬"德国品质 德国宝"的企业文化精神。
我们期盼真诚的合作，为使用户满意，我们竭尽全力！
德国宝在中国的销售网络由其在中国的4个分公司和售后服务中心组成。分布在全国各大城市的德国宝售后服务中心一直是公司销售网络中的非常重要的组成部分，完备的服务体系是我们树立品质优良的市场形象并拥有忠诚客户群的重要保证。
德国宝在中国的产品售后服务总部设在广州，公司拥有具有三十多年德国宝产品维修经验的外方专家和在德国工厂培训的技术人员，售后服务技术精湛，装备精良。并在各办事处配有训练有术的售后服务工程师。
东北地区的售后服务中心设在沈阳，配有二十四小时的维修热线，专门负责东北地区的用户设备维修服务工作。此外德国宝各办事处设有售后服务工程师，接到用户的维修服务申请后可4小时内赶到现场，并及时处理设备故障。
由于德国宝集团有限公司具有一流的生产制造技术，完善的质量检测手段，通过了ISO9002质量保证体系的认证。
沈阳售后服务中心可与用户签定优惠的长期维护保养合同，派经德国宝工厂专业培训合格的售后服务工程师对用户设备实行精心日常维护和技术培训，亦可根据用户的要求安装监视系统，将用户之设备运行情况与维修服务中心进行电脑联网，作到随时监视设备运行情况。
日后凡有设备相关问题均可拨打售后服务热线：
上海服务中心：021-28134744
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